রেফারেন্স

xkx8 app গোপনীয়তা নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি, কোথায় রাখি এবং কাকে দিই — এই পৃষ্ঠায় সব খোলামেলা জানানো আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা-উত্তোলনের প্রতিটি ধাপে আপনার ডেটা কীভাবে হ্যান্ডেল হয় সেটাও এখানে পাবেন।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতালেনদেন ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাস্থানীয় পেমেন্ট ডেটা নীতি
xkx8 app xkx8 app গোপনীয়তা নীতি
যোগাযোগের মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পথ

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ বা স্পষ্টীকরণের জন্য নিচের যেকোনো মাধ্যম ব্যবহার করুন — আমরা দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট xkx8 app-এর ভেতরে লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন করুন। অপারেটর আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে নির্দিষ্ট তথ্য সংক্রান্ত উত্তর দেবে — ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধও এখানে জানাতে পারেন।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে বা তথ্য সংশোধনের আবেদন পাঠাতে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলের সেটিংস থেকে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট, ফোন নম্বর পরিবর্তন বা নোটিফিকেশন পছন্দ ঠিক করতে পারেন — কাউকে জিজ্ঞেস না করেই।
ডেটা হ্যান্ডলিং পদ্ধতি

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

আমাদের ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা কেবল কাগজে-কলমে নয়, প্রতিটি লেনদেনে সক্রিয়। আপনার bKash, Nagad বা Rocket-এ পাঠানো প্রতিটি টাকার রেকর্ড এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা কয়েক স্তরে যাচাই হয়।

এনক্রিপশন

আপনার লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। bKash বা Nagad দিয়ে জমা করার সময় রেফারেন্স ডেটা এনক্রিপ্ট হয়ে সার্ভারে সংরক্ষিত হয় — মাঝপথে কেউ দেখতে পায় না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে। আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই চালু আছে। নতুন ডিভাইস থেকে ঢুকলে আপনার মোবাইলে কোড আসবে — এটা নিশ্চিত করে যে আপনি ছাড়া কেউ অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারবে না।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময়ের পর ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় — আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্র ছাড়া কোনো তথ্য ধরে রাখা হয় না।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধে সীমিত ডেটা নির্দিষ্ট অংশীদারদের সাথে শেয়ার হয় — তাও ন্যূনতম পরিমাণে।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন হলে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি।

গোপনীয়তা বিষয়ে আপনার প্রশ্ন

আপনার তথ্যের ব্যাপারে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে সেগুলোর উত্তর একসাথে দিচ্ছি। কিছু বাকি থাকলে সাপোর্টে জানান।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। লেনদেনের ক্ষেত্রে bKash, Nagad বা Rocket রেফারেন্স নম্বর, পরিমাণ ও সময় সংরক্ষণ করা হয়। লগইনের সময় ডিভাইসের ধরন ও IP ঠিকানাও রেকর্ড হয়।

আপনার পেমেন্ট ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কাউকে বিক্রি করা হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং ও জালিয়াতি শনাক্তকরণের জন্য নির্দিষ্ট অংশীদারদের কাছে সীমিত তথ্য যায় — তাও ন্যূনতম।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি দিয়ে অনুরোধ পাঠান। যাচাই সম্পন্ন হলে আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আপনার ডেটা মুছে দিই, আইনি বাধ্যবাধকতার অংশ বাদে।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ করলে সেশন মনে রাখা ও কিছু পছন্দ সেভ করার সুবিধা কাজ করবে না — মূল অ্যাকাউন্ট ফাংশনে কোনো সমস্যা হবে না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয় আইনি ও নিরাপত্তা কারণে। সেই মেয়াদ শেষ হলে সব ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে সরিয়ে ফেলা হয়।

নতুন ডিভাইস শনাক্ত হলে আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এই কোড ছাড়া লগইন সম্ভব নয় — ফলে আপনার অনুমতি ছাড়া কেউ অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ফোন নম্বর ও ইমেইল আপডেট করতে পারেন। নাম পরিবর্তনের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন — যাচাই শেষে আমরা আপডেট করে দিই।

bKash, Nagad ও Rocket — তিনটি মাধ্যমেই একই মাত্রার এনক্রিপশন ও সুরক্ষা প্রযোজ্য। কোনো নির্দিষ্ট ওয়ালেটে কম বা বেশি সুরক্ষা নেই, সবটাই সমানভাবে SSL-এ আবদ্ধ।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে নীতি আপডেট করতে পারি। পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে বা ইমেইলে জানানো হবে। আপডেটের পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন শর্তে সম্মত বলে ধরা হবে।

আপনার অঞ্চলের ডেটা সুরক্ষা আইন অনুযায়ী তথ্য দেখা, সংশোধন ও মুছে ফেলার অধিকার থাকতে পারে। নির্দিষ্ট অধিকার আপনার এখতিয়ারের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে — বিস্তারিত জানতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।